{"id":16,"date":"2025-06-11T16:06:37","date_gmt":"2025-06-11T16:06:37","guid":{"rendered":"https:\/\/fundasgabags.cl\/?page_id=16"},"modified":"2025-06-11T16:06:37","modified_gmt":"2025-06-11T16:06:37","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.fundasgabags.cl\/?page_id=16","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Aceptaci\u00f3n de Devoluciones (Condiciones Generales):<\/strong><br>Debido a que todas nuestras fundas son <strong>fabricadas a pedido y personalizadas<\/strong> seg\u00fan las especificaciones del cliente (instrumento, medidas, materiales, dise\u00f1o), <strong>NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES POR CAMBIO DE OPINI\u00d3N, ARREPENTIMIENTO O ERROR EN LA ELECCI\u00d3N DEL CLIENTE<\/strong> (ej: color, tama\u00f1o proporcionado por el cliente, tipo de instrumento).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Solo aceptamos devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Defecto de Fabricaci\u00f3n:<\/strong> Si la funda presenta fallas en costuras, cierres, materiales o estructura que afecten su funcionalidad protectora (no incluye desgaste normal o da\u00f1os por mal uso).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Error Nuestro:<\/strong> Si enviamos un producto diferente al pedido confirmado por el cliente (ej: modelo, color o dise\u00f1o no acordado).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Da\u00f1o Durante el Env\u00edo:<\/strong> Si la funda llega visiblemente da\u00f1ada por manejo de la transportista (debes reportarlo inmediatamente y conservar el embalaje original).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>2. Plazos para Solicitar Devoluci\u00f3n\/Reclamo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Defecto de Fabricaci\u00f3n o Error Nuestro:<\/strong> Tienes <strong>7 d\u00edas corridos<\/strong> desde la recepci\u00f3n del producto para reportarlo por escrito (email o WhatsApp).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Da\u00f1o en Env\u00edo:<\/strong> Debes <strong>reportarlo dentro de 24-48 horas h\u00e1biles<\/strong> tras recibir el paquete (seg\u00fan pol\u00edticas de la transportista).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Pasado este plazo, no se aceptar\u00e1n reclamos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Proceso para Devoluci\u00f3n\/Reclamo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Contactarnos:<\/strong> Env\u00edanos un email a <a href=\"mailto:tucorreo@fundasgabags.cl\">hola@fundasgabags.cl<\/a> o mensaje por Instagram <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/gabags_fundas\/\">@gabags_fundas<\/a> con:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00b0 de pedido o comprobante.<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos\/videos claros que muestren el defecto o error.<\/li>\n\n\n\n<li>Descripci\u00f3n detallada del problema.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Evaluaci\u00f3n:<\/strong> Revisaremos tu caso en <strong>3-5 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> y te informaremos si procede la devoluci\u00f3n\/reemplazo\/reembolso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Env\u00edo de Devoluci\u00f3n (Si aplica):<\/strong> Si aprobamos el reclamo:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Te enviaremos una etiqueta de retorno o indicaremos d\u00f3nde enviar el producto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La funda debe estar en estado original, sin uso, con etiquetas y embalaje.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>No cubrimos costos de env\u00edo si el defecto es por da\u00f1o en transporte (debes reclamar a la transportista). En otros casos, nosotros cubrimos el retorno.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>4. Soluciones (Si el reclamo es aprobado):<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reparaci\u00f3n:<\/strong> Si el defecto es reparable, lo haremos sin costo y te reenviaremos la funda.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reemplazo:<\/strong> Fabricaremos una funda nueva id\u00e9ntica a tu pedido original.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reembolso:<\/strong> Se devolver\u00e1 el monto pagado (v\u00eda misma m\u00e9todo de pago o transferencia) <strong>menos los costos de env\u00edo originales NO reclamables<\/strong>, si aplica. El reembolso se procesar\u00e1 en <strong>hasta 10 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> tras recibir y verificar la devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>5. Exclusiones (NO cubiertas):<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Da\u00f1os por mal uso, accidente, modificaciones o limpieza inadecuada.<\/li>\n\n\n\n<li>Desgaste normal de materiales (ej: rozaduras en cuero por uso intenso).<\/li>\n\n\n\n<li>Arrepentimiento, cambio de opini\u00f3n o error del cliente al proporcionar medidas\/dise\u00f1o.<\/li>\n\n\n\n<li>Productos adquiridos en liquidaci\u00f3n o promociones marcadas como \u00abfinales sin devoluci\u00f3n\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Da\u00f1os no reportados dentro del plazo establecido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>6. Productos Hechos a Medida (Espec\u00edficos):<\/strong><br><strong>\u00a1ATENCI\u00d3N!<\/strong> Por ser fabricados bajo tus especificaciones \u00fanicas (instrumento no est\u00e1ndar, medidas personalizadas, dise\u00f1o exclusivo), <strong>estos productos NO SON REEMBOLSABLES NI CAMBIABLES<\/strong>, salvo que presenten un defecto de fabricaci\u00f3n comprobable bajo los t\u00e9rminos de esta pol\u00edtica. Aseg\u00farate de confirmar bien todos los detalles antes de pagar.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>7. Cambios (Antes del Env\u00edo):<\/strong><br>Si necesitas modificar tu pedido (color, material, medidas), cont\u00e1ctanos <strong>INMEDIATAMENTE<\/strong> tras realizar la compra. Si la fabricaci\u00f3n no ha comenzado, haremos el ajuste sin costo. Si ya est\u00e1 en proceso, evaluaremos factibilidad y costos adicionales.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>8. Garant\u00eda:<\/strong><br>Todas nuestras fundas tienen una <strong>garant\u00eda de 3 meses contra defectos de fabricaci\u00f3n<\/strong> (materiales o costura) desde la fecha de entrega, sujeta a esta pol\u00edtica. No cubre da\u00f1os por uso inadecuado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>9. Contacto:<\/strong><br>Para consultas sobre devoluciones:<br>\ud83d\udce7 Email: <a href=\"mailto:tucorreo@fundasgabags.cl\">hola@fundasgabags.cl<\/a><br>\ud83d\udcf1 Instagram: <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/gabags_fundas\/\">@gabags_fundas<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. 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