Política de Privacidad

1. Responsable de los Datos:
Fundas Gabags («nosotros», «nuestro» o «la empresa»), con actividad en Santiago, Región Metropolitana, Chile, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de nuestro sitio web www.fundasgabags.cl, redes sociales asociadas o contacto directo.

2. Información que Recopilamos:
Para brindarte nuestros servicios (diseño, confección y venta de fundas para instrumentos musicales a pedido), podemos recopilar:

  • Datos de Identificación: Nombre completo, RUT (opcional, solo si emites boletas o facturas).
  • Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío (para entrega de pedidos).
  • Datos del Pedido: Tipo de instrumento, medidas específicas, características deseadas de la funda (materiales, diseño, personalizaciones), fotos de referencia de tu instrumento (si las proporcionas).
  • Datos de Pago: Información necesaria para procesar tu compra (ej: datos de tarjeta a través de pasarelas de pago seguras, transferencia bancaria). Fundas Gabags no almacena datos sensibles de tarjetas de crédito/débito en sus servidores.
  • Datos de Navegación (Website): Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio (mediante cookies o tecnologías similares, solo si tu sitio las usa). Consulta nuestra [Política de Cookies] si aplica.

3. ¿Para qué usamos tus datos?
Tus datos personales se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Gestión de Pedidos: Procesar, fabricar y enviar tu funda personalizada.
  • Comunicación: Contactarte sobre tu pedido (consultas, confirmación, seguimiento, entrega), responder a tus solicitudes de información o soporte.
  • Facturación y Pagos: Emitir documentos tributarios (boletas/facturas) y gestionar transacciones.
  • Mejora del Servicio: Analizar (de forma anónima o agregada) preferencias para mejorar nuestros productos y atención.
  • Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Chile.

4. Bases Legales para el Tratamiento:
El tratamiento de tus datos se basa en:

  • La ejecución del contrato (fabricación y venta de la funda que solicitas).
  • Tu consentimiento explícito (para envío de comunicaciones promocionales o uso de datos sensibles como fotos detalladas).
  • El cumplimiento de obligaciones legales (facturación, contabilidad).

5. Compartir tus Datos:
Fundas Gabags no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Solo compartiremos tu información cuando sea estrictamente necesario y con:

  • Proveedores de Logística/Envío: Empresas de transporte para entregar tu pedido (solo datos de contacto y dirección).
  • Proveedores de Pago: Pasarelas de pago seguras para procesar transacciones.
  • Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

6. Seguridad de tus Datos:
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Sin embargo, ninguna transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% segura.

7. Tus Derechos:
De acuerdo con la Ley chilena y principios internacionales, tienes derecho a:

  • Acceder: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificar: Actualizar o corregir datos inexactos.
  • Eliminar (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos o retires tu consentimiento.
  • Limitar u Oponerse: Limitar el uso de tus datos u oponerte a ciertos tratamientos (ej: marketing).
  • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y común.
  • Retirar Consentimiento: En cualquier momento, si el tratamiento se basa en tu consentimiento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos por correo electrónico a: tucorreo@fundasgabags.cl (reemplazar con tu correo real).

8. Conservación de Datos:
Conservaremos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, incluyendo cualquier plazo legal requerido (ej: 6 años para fines tributarios en Chile) o para resolver disputas potenciales. Los datos de navegación se conservan por períodos más cortos.

9. Menores de Edad:
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si eres padre/tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

10. Cambios a esta Política:
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto:
Si tienes preguntas, dudas o quieres ejercer tus derechos sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, contáctanos en:

  • Email: tucorreo@fundasgabags.cl (¡Reemplázalo por tu correo real!)
  • Dirección: Santiago, Región Metropolitana, Chile (Puedes agregar dirección física si tienes taller público o oficina).
  • Instagram: @gabags_fundas

Fecha de Última Actualización: 11 de Junio de 2025

Recomendaciones Clave para Implementarla:

  1. ¡Reemplaza los Placeholders! Es FUNDAMENTAL que cambies [tucorreo@fundasgabags.cl] por tu correo real y [www.tusitio.com] por tu dominio.
  2. Ubicación Visible: Coloca un enlace a esta política en el footer (pie de página) de tu sitio web y, si tienes, en el proceso de compra/registro.
  3. Política de Cookies: Si tu sitio web usa cookies (ej: Google Analytics, anuncios), necesitarás una Política de Cookies separada o una sección dentro de esta. Hay generadores gratuitos online.
  4. Pasarela de Pago: Si usas plataformas como Webpay, Mercado Pago, etc., menciona su nombre en el punto 5 («Proveedores de Pago») para mayor transparencia. Ej: «…compartimos datos necesarios con nuestra pasarela de pago Mercado Pago para procesar la transacción«.
  5. Fotos de Instrumentos: El punto 2 destaca que puedes recoger fotos. Es importante porque es un dato potencialmente sensible (muestra propiedad). Explica claramente que solo se usan para el diseño y no se comparten.
  6. WhatsApp/SMS: Si usas WhatsApp Business o SMS para confirmar pedidos, considera mencionarlo en el punto 3 («Comunicación»).
  7. Actualización: Recuerda cambiar la «Fecha de Última Actualización» cada vez que modifiques la política.
  8. Asesoría (Opcional pero Recomendable): Si manejas muchos datos sensibles o operas a gran escala, consultar con un abogado especializado en protección de datos en Chile es lo más seguro.

Este texto cubre los aspectos esenciales para un negocio como el tuyo y demuestra transparencia a tus clientes. ¡Es un paso importante para generar confianza!